Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- De originele labels en verpakking bevatten
- Een aankoopbewijs of factuur kunnen overleggen
Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via info@liorabebe.store.
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je een retourlabel en verdere instructies over hoe en waar je het artikel kunt terugsturen. Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@liorabebe.store.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
- Maatwerk en gepersonaliseerde producten
- Verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Heb je twijfels over een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op.
Houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet wel voldoen aan de standaard retourvoorwaarden:
- Ongebruikt en ongedragen
- In originele verpakking met labels
- Met aankoopbewijs of factuur
---
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij is verwerkt.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@liorabebe.store.